Kontakt i pomoc

Gdzie zadać pytanie w Hitbet Casino?

Czat, e-mail i telefon łączą Cię z konsultantem przez całą dobę, a najszybsza odpowiedź przychodzi zwykle w dwie minuty.

Napisz do nas Minimalny depozyt 19 zł. Wiek 18+. Obowiązuje regulamin.

Wypłacono dziś

541 557 zł

3 201 Graczy online teraz

Licencja MGAHitbet Casino Ltd. działa na podstawie licencji Malta Gaming Authority nr MGA/B2C/484/2010 — jednego z najbardziej rygorystycznych regulatorów w Europie.

Błyskawiczne wypłatyŚredni czas realizacji wypłaty wynosi 14 minut. Maksymalna kwota jednej wypłaty to 94 000 zł, a do dyspozycji jest 11 metod płatności, w tym BLIK i Revolut.

Ochrona danychWszystkie połączenia zabezpiecza szyfrowanie 256-bit TLS. Regularnych audytów bezpieczeństwa i rzetelności gier dokonują niezależne instytucje eCOGRA i QUINEL.

Kanały kontaktu

Wybierz sposób kontaktu i zacznij rozmowę

Zasada jest prosta: im krótsza sprawa, tym krótsza droga do odpowiedzi.

Pytanie bez czekania na telefon

Rano, w nocy czy w środku weekendu czat na stronie łączy Cię z konsultantem, który odpowiada zwykle w dwie minuty, więc najlepiej sprawdza się przy sprawach wymagających szybkiej wymiany zdań.

Otwórz czat

Sprawa do opisania na piśmie

Wieczorem, gdy sprawa wymaga przesłania zrzutów lub dokumentów, napisz na [email protected]; odpowiedź przychodzi zwykle w sześć godzin, a cała historia zostaje w jednym wątku.

Napisz

Zadzwoń, gdy sprawa jest pilna

O każdej porze dnia pod numer +48 22 257 16 99 dodzwonisz się do konsultanta; czas podany jest w strefie CET, a odpowiedź na linii trwa zwykle dwie minuty, co przydaje się przy pilnych blokadach.

Zadzwoń

Pomoc z Polski

Hitbet Casino obok polskich graczy

Większość wątpliwości znika, gdy wiadomo, kto odpowiada po polsku i kto pilnuje uczciwej gry.

Jak się kontaktować

Telefon w Polsce+48 22 257 16 99

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór nad grą

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/484/2010

Gdy trudno przestać

Pomoc w trudnościachAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Wyłączonych z Gier

Gdy odpowiedź nie wystarcza

Hitbet Casino rozpatruje reklamację krok po kroku

Ta ścieżka przydaje się, gdy pierwsza odpowiedź wsparcia nie zamyka sprawy.

Jak zgłosić sprawę na piśmie?

Zanim upłynie doba od zdarzenia, opisz sprawę na adres [email protected]. Wsparcie zbiera szczegóły i sprawdza, czego dotyczy zgłoszenie.

Numer ułatwia dalszy kontakt

Po wysłaniu dostajesz numer referencyjny, a odpowiedź trafia do Ciebie zwykle w ciągu sześciu godzin. Numer trzymaj przy dalszej korespondencji.

Wyższy szczebel bez nowego zgłoszenia

Gdy odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, poproś o eskalację wewnętrzną i wskaż numer referencyjny. Sprawa trafia do przełożonego zespołu, a nie zaczyna się od nowa.

Skieruj sprawę do regulatora

Jeśli wyczerpiesz drogę wewnętrzną, zwróć się do Malta Gaming Authority jako regulatora z licencji MGA/B2C/484/2010. Do wniosku dołącz numer referencyjny i kopię korespondencji.

Gdy wiadomość trafia w złe miejsce

Twoja sprawa ma już swój adres

Każdy dział prowadzi własną skrzynkę, więc wiadomość czytają od razu osoby zajmujące się daną sprawą.

Konto

Pomoc ogólna[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy dodatkowe

Reklamacje graczy[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Podmiot i licencja

Poznajesz operatora, zanim zlecisz cokolwiek

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: kto naprawdę odpowiada za kasyno i Twoje pieniądze.

Spółka

Nazwa prawnaHitbet Casino Ltd.

Numer spółkiC-75716 (Malta)

AdresLevel 4, Portomaso, St Julian's

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/484/2010

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Pewne odpowiedzi

Hitbet Casino odpowiada na krótkie pytania

Usuwa niepewność, czy pomoc odpowiada w nocy, po polsku i kto stoi za kasynem.

trustCzy mogę sprawdzić, kto licencjonuje Hitbet Casino?+

Od 2010 roku działalność prowadzi Hitbet Casino Ltd. z Portomaso w St Julian's na Malcie, pod numerem C-75716. Nadzór sprawuje Malta Gaming Authority na podstawie licencji MGA/B2C/484/2010.

trustCzy mogę napisać do wsparcia po polsku?+

Zespół przyjmuje zgłoszenia po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. W rozmowie na czacie oraz w korespondencji e-mail odpowiada osoba mówiąca Twoim językiem. Tłumacz nie jest potrzebny.

trustCzy potrzebuję pomocy w nocy i w weekend?+

Linia i czat przyjmują zgłoszenia przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w polskie święta. Godziny liczone są według strefy CET, czyli czasu obowiązującego w Polsce.

trustGdzie znajdę sposób na zamknięcie konta?+

Wystarczy jedna wiadomość z prośbą o zamknięcie konta, wysłana z adresu użytego przy rejestracji na [email protected]. Zespół potwierdza realizację, a saldo wypłaca zgodnie z zasadami kasyna.

trustCzy muszę odwoływać się od odpowiedzi wsparcia?+

Najpierw poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy, pisząc na [email protected]. Jeśli wynik nadal nie satysfakcjonuje, kolejnym krokiem jest skarga do Malta Gaming Authority.

trustCzy mogę podać identyfikator zamiast hasła?+

Do ustalenia tożsamości wystarczy adres e-mail powiązany z kontem oraz imię i nazwisko. Konsultant nigdy nie prosi o hasło ani kod dostępu. Takie żądanie oznacza próbę oszustwa.

Przygotuj dane, a odpowiedź przyjdzie szybciej

Ułóż te dane obok siebie, zanim otworzysz czat lub wybierzesz numer.

Adres e-mail użyty przy rejestracji
Numer ID lub nick na koncie
Data i godzina zdarzenia
Kwota oraz metoda płatności
Zrzut ekranu z komunikatem

Krótsze czekanie dzięki godzinom

Wiesz, kiedy odezwie się wsparcie

Ten blok usuwa obawę, że zostaniesz bez odpowiedzi o nietypowej porze.

Czat

Czat na żywoCałą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 257 16 99

Oczekiwanie na telefonie2 minuty